إدارة المنشآت الزراعية-1-إدارة علاقات العملاء CRM

 سلسلة الإدارة المتقدمة للمنشآت الزراعية – 1

نظم إدارة العلاقات مع العملاء  CRM (Customers relationship management)

تهتم المؤسسات الصغرى والكبرى على حدِ سواء بالحفاظ على العملاء الحاليين واكتساب عملاء جدد وهذا في كل أنواع الأنشطة المختلفة للنشاط الزراعى سواء المزارع المنتجة الهادفة للإنتاج المحلى أو للتصدير أو محطاع فرز وتخزين وتعبئة المنتج أو مؤسسات نشاطها بيع وتسويق المنتجات الزراعية الأساسية في عملية الإنتاج من بذور وشتلات ومبيدات وأسمدة إلى آخره.

ومن هنا يأتي دور إدارة العملاء بصورة جيدة ومتقدمة في تعظيم العائد وتحقيق الأهداف الرئيسية للمؤسسة، ولقد باتت الأساليب القديمة في تسجيل واستدعاء البيانات ورقياً أو حتى بالنظم البسيطة على البرمجيات المعتادة على سطح المكتب باتت أن يعفى عليها زمن البيانات، ومن أجل ذلك سوف نستعرض في سلسلة متتالية بعض تلك النظم الهامة في إدارة المؤسسات الزراعية ونبدأ بنظام إدارة علاقات العملاء، ويجب أن نذكر أن هناك نوعين من تلك الأنظمة وهي إما سجابية على شبكة الإنترنت ويسهل استخدامها من مستخدمين المؤسسة أو العملاء والنوع الثاني أن تكون محملة بالكامل على خادم بيانات المؤسسة وكلاهما يتميز باستخدام أدوات الذكاء الإصطناعي في البحث والتحليل والاستنتاج وسهولة في إدخال وتنظيم وترتيب واستدعاء البيانات.
نظام إدارة علاقات العملاء|CRM|Customers relationships management system

 -      مزايا ومهام نظم إدارة علاقات العملاء وشروط اختيارها:

1-         إدارة التواصل وبيانات الإتصال وكافة بيانات العملاء الحاليين والمستهدفين بنظام الفهرسة والتأريخ.

2-         إدارة واستكشاف الفرص المتاحة سواء لمنتجات جديدة أو مبيعات وعملاء جدد محتملين.

3-         تتميز بإمكانية استخدام رسائل الإيميل المعروفة مثل  Gmail, Outlook, Linkedinوبياناتها المخزنة.

4-         إمكانية استخدام وسائل التواصل الاجتماعيى المعروفة  Facebook, Linkedin, Twitter  بسهولة.

5-         إمكانية التواصل بشبكة الاتصالات المحلية الهاتف الأرضى والمحمول.

6-         تنوع كبير في نماذج التقارير والطلبيات المتاحة سواء للعملاء والمبيعات والمشتريات والفواتير وفرص التسويق والتوقعات.

7-         توفر أدوات مدمجة لإدارة خطط المشروعات الحالية والجديدة وتوضيحها في تقارير برسوم بيانية أو لوحات توضيحية شيقة.

8-         إدارة عمليات البيع وتتبعها من طلبيات وتوريدات وكذلك نماذج إدارة المخازن والمشتريات.

9-         التسويق الإلكترونى حيث تتوفر مميزات الدفع والتحصيل الإلكترونية.

10-    تتسم بقوة محركات البحث التحليلية المدمجة بالنظام مما يعطى فرصة للتحليل والتوقع.

11-    تتمتع إنظمة إدارة علاقات العملاء بأدوات تتبع حركة المبيعات والمشتريات وتحليلهما وتقاريرها مؤرخة ومفصلة.

12-    تحليل بيانات العملاء جغرافياً وديموغرافياً.

13-    بعض النظم يتم إدماج إدارة الموارد البشرية وحساباتها وقد تتضمن أيضاً إعلانات التوظيف الجديدة وخطة المقابلات وأيضا إدارة التعاقدات الجديدة والتفاوض لتكون في النهاية إدارة المؤسسة متكاملة.

14-    تقديم خدمات للعملاء تبعاً لنشاطهم من خلال النظام كالتواصل الصوتى أو بالرسائل الآنية أو استشارات ودراسات فنية وتسويقية.

15-    تضم نظم إدارة علاقات العملاء على مكتبات ومصادر معلومات لإمداد أو تدريب موظفي المؤسسة أو العملاء.

16- لاستعانة بنماذج تصنيف العملاء المتوقعين (نظام نقاط العميل) واستنتاج التصنيف ودراسته مما يرفع    من كفاءة حركة التسويق ويساعده على تقديم طلبيات ورعاية فرص واعدة للمبيعات مما يرفع من كفاءة المبيعات أيضاً ويوطد العلاقة الإيجابية بين التسويق والمبيعات مما يصب في النهاية إلى زيادة عائد وأرباح المؤسسة.

مدونة إزرع | إيچي أجري إنفورماتيكس|Egyagriinformatics
لوحة متابعة نظام علاقات العملاء بالمؤسسة|Kanban workflow system
 

-      أفضل نظم وبرمجيات إدارة علاقات العملاء  Best CRM Softwares :

1-    Apptivo

2-    SalesForce

3-    Zoho

4-    Insightly

5-    Microsoft Dynamics 365

6-    Monday

7-    PipeDrive

8-    HubSpot

9-    Oracle Netsuite

10-  FreshSales

11-  Bevatel

12-  Ingaz

 

 

 

إقرأ المزيد »

الزراعة المحمية في ضوء الزراعة المستدامة

المفهوم البسيط لأهداف الزراعات المحمية بشتى صورها سواء صوب بلاستيكية أو شبكية أو أنفاق بلاستيكية بجميع أحجامها وأشكالها لا يتعدى من وجهة نظر المزارع أنها الوسيلة لإنتاج المحصول في ميعاد يصعب أو يستحيل إنتاج نفس المحصول في نفس الميعاد وفي نفس المنطقة في الزراعات المفتوحة التقليدية ،، فمثلاً سينخفض إنتاج الطماطم الهجن الغير محدودة النمو عند زراعتها في الحقل المفتوح على أسلاك في منطقةٍ ما بالعروة الخريفية المبكرة نتيجة برودة الجو مما يؤدي لتدهور النباتات وقلة المحصول في حين يمكن اللجوء لزراعة تلك الأصناف تحت الصوب البلاستيكية في نفس الميعاد والحصول على نمو جيد وإنتاجية قياسية لتلك الأصناف مما يعزز توفر المنتج في شهور بعينها بالأسواق يصعب توفرها عند إنتاجها بالزراعات المفتوحة.
ولكن دعنا نتساءل !!؟؟ عن المتحدث عن وجهة النظر تلك والتي تدفع بالنهاية لقرار الزراعة ؟؟!!
هل هو المزارع ووعيه الذاتي والذي قرر الإنتاج واختار المحصول ؟؟
أم موزع التقاوي الذي يسعى لرفع مستوى تسويق الصنف بشتى السبل بتلك المنطقة وفي هذا الميعاد ؟؟
أم الالتزام الحكومي بنشر التوعية الإرشادية الموجهة للمزارع ؟؟
ولو حاولنا أن نجد الإجابة الوافية لهذا السؤال سنقع في ظل تضاربات عديدة للآراء تصب في النهاية إلى أن وعي المزارع وقراره هو الفيصل في اتخاذ قرار الزراعة ومن ثم وجب على مسوق الخامات الزراعية ومنها التقاوي والبنية الأساسية للمحميات الالتزام بتلك الرؤية ودعمها، وأيضاً وجب على الحكومة والدولة دعم تلك الرؤية والقرار بتوفير الدعم الفني والمادي إن لزم لتوجيه المزارع لتنفيذ قراره بزراعة هذا المحصول.
ومن هنا لابد أن نقول إن المزارع الجيد يجب أن يتبنى فكرة التنوع في الإنتاج الزراعي من الأساس ويكون مؤمناً به إيماناً كاملاً في ظل تحقيق الزراعة المستدامة وهذا يتحقق بمجموعة من الأسس والإجراءات لتحقيق هذا التنوع.
ومن تلك الأسس والإجراءات هي الالتزام بالدورة الزراعية لتعاقب وتنوع المحاصيل في الأرض المنزرعة مع الاتجاه للإنتاج الحيواني كعنصر فاعل وداعم للعملية الزراعية المستدامة برمتها، والالتزام بالدورة الزراعية لا يعني قوانين حكومية يلتزم بها المزارع !! وهذا من المفاهيم الخاطئة عند العامة من خارج القطاع الزراعي، فالتنوع المحصولي في ظل دورة زراعية هو وعي ذاتي نابع من إدراك المزارع لضرورة استغلال الأرض طول العام بزراعتها بشتى المحاصيل الممكن زراعتها بالأرض ولكن بصورة متعاقبة في مواعيدها تسمح بعدم تكرار المحصول بنفس القطعة لتلافي الإصابة بالأمراض أو إجهاد التربة أو الهروب بالمحصول لظروف جوية مناسبة داخل الدورة مع تعزيز الدورة بالمحاصيل المفيدة للتربة كالبقوليات، وليس في النهاية التزاماً بقانون أو إرشاد توعوي مفروض.
فعلى سبيل المثال نفترض تصميم المزارع لدورة زراعية رباعية للبطاطس بقطعة أرض فسيتم زراعتها مثلاً بدايةً من البطاطس ويليها أحد محاصيل الحبوب ويليه أحد المحاصيل الورقية كالخس أو السبانخ أو البقدونس ثم يليه أحد المحاصيل البقولية لتعزيز وتقوية التربة، وفي تلك الدورة يحظر زراعة الطماطم طول فترة الدورة حتى نهايتها وهي أربع سنوات نظراً لأنها تشترك في الإصابة ببعض الآفات والأمراض مع البطاطس، ولو افترضنا حاجة المنطقة أو السوق لمحصول الطماطم أو حاجة المزارع نفسه لزراعة الطماطم نظراً لقيمتها التسويقية وارتفاع ربحتها فمن هنا سيلجأ المزارع تلقائياً بتعديل تصميم الدورة بقطعة الأرض وتخصيص جزء بإقامة مجموعة من الصوبات البلاستيكية لإنتاج الطماطم خارج الدورة تحت الصوبات وداخل قطعة الأرض معززة بمشتل تحت المحميات لإمداد الزراعات المفتوحة بالشتلات وكذلك جزء المحميات الذي بالطبع سيتم زراعته في دورة زراعية تعاقبية تسمح بجودة الإنتاج وعدم استنفاذ التربة.
الزراعة المحمية في ضوء الزراعة المستدامة
ومن هذا المثال يتضح أن أسلوب الزراعة من خلال دورة زراعية منظمة ليس مدعاة لمنع زراعة أحد المحاصيل بالأرض أو المنطقة مهما كانت الظروف فيمكن اللجوء للزراعات المحمية لتحقيق التنوع، كما يمكن استزراع أشجار الفاكهة في جزء من الأرض لتحقيق التنوع المطلوب وأيضاً حظيرة للإنتاج الحيواني لإمداد جميع قطع الدورة الزراعية بالكمبوست المصنع محلياً من مخلفات المزرعة والسماد البلدي ناتج الحظائر.
ويمكننا في النهاية أن نقول إن الزراعات المحمية داعمة وبشكل أساسي للاستدامة والتنوع المحصولي بالمزرعة والبيئة المحلية إذا ما كانت نابعة من وعي ذاتي للمزارع أو القائمين على المشروع الزراعي وليس التزاماً قانونياً كما شاع خطئاً أو تنفيذاً لرؤية إرشادية قد تكون موجهة من أصحاب مصلحة مؤقتة من المزارع أو المؤسسة الزراعية.
إقرأ المزيد »

ماذا تزرع في أكتوبر من محاصيل الحقل

ماذا تزرع في أكتوبر من محاصيل الحقل

محاصيل الألياف

يزرع في هذا الشهر من محاصيل الألياف محصول الكتان.

محاصيل البقول

 ومن البقوليات تزرع الحلبة لإنتاج المحصول الأخضر أو البذور في الربيع، كما يزرع الترمس ويزرع الحمص لإنتاج البذور والمحصول الأخضر في الربيع المبكر (الملانة)، كما يزرع العدس والفول لإنتاج الفول الأخضر أو البذور.

محاصيل الحبوب

 ومن الحبوب تبدأ زراعة القمح المبكر.

محاصيل الزيت

ومن محاصيل الزيت يزرع الكتان والقرطم من أجل  زهورالقرطم المجففة أو استخراج الزيت من البذور أو يتم حشه مبكراً كعلف أخضر للحيوان.

محاصيل السكر

ويزرع من محاصيل السكر القصب الخريفي بالعقلة وتزرع العروة الثالثة والأخيرة من بنجر السكر.

محاصيل العلف

ومن محاصيل العلف يزرع العروة الأخيرة من الراي جراس النجيلي الحولي وكذلك الراي المعمر ويزرع القشرنجيج والنفل للعلف وأيضاً يزرع الجلبان من أجل العلف وإنتاج البذور، ويزرع أيضاً من محاصيل العلف بنجر العلف واللفت من أجل جذورهما للحيوان وقد تزرع الأصناف البلدية من الجزر كعلف للحيوان أيضاً كعروة أخيرة من الجزر، ومن محاصيل العلف أيضاً يزرع البرسيم المصري والسلجم والفسكيو جراس النجيلي المعمر والعروة الأخيرة من الرودس جراس النجيلي المعمر وحشيشة بروم النجيلية المعمرة.
ماذا تزرع في أكتوبر من محاصيل الحقل

قائمة المحاصيل الحقلية المنزرعة في شهر أكتوبر





ماذا تزرع في أكتوبر من محاصيل الحقل

قائمة المحاصيل الحقلية المنزرعة في شهر أكتوبر






إقرأ المزيد »

الفحص الحقلي في المكافحة المتكاملة للأفات


الفحص الحقلي لمحاصيل المزرعة في ظل المكافحة المتكاملة للأفات

يعتبر الفحص الحقلي الأسبوعي من الأدوات الأساسية لتطبيق نظام المكافحة للأفات بالمزرعة، فهو يمكن متخذ القرار أو مدير المحصول بالتدخل السريع من أجل حماية المحصول.
ومما لا شك فيه إن الفحص الحقلي يجب أن يقوم به أفراد مدربون تدريباً جيداً في التعرف على أنواع الآفات الحشرية والإصابات المرضية وكذلك توزيع وتتبع وقراءة وسائل المكافح المتكاملة من مصائد بأنواعها أو كروت لاصقة أو مصائد فرمونية وخلافه، وأيضاً تقدير حالة الأشجار والنباتات ووصفها وصفاً يعكس حالتها، وأيضاً ملم بالأساسيات العامة لمكافحة الآفات الزراعية من أجل إبداء رأيه في التوصية المبدأية لمواجعة المشكلة إن وجدت بالفحص وكذلك القدرة على قراءة محطة الأرصاد بالمزرعة وربط قراءاتها مع نتائج الفحص باستمرار.
 والفترة بين كل فحص والآخر للقطعة الواحدة لكل محصول يمكن أن تكون من 4 أيام حتى أسبوع لا تقل ولا تزيد، على أن تدون كل تلك التفاصيل والملاحظات في نموذج يتم تعبئته بكل تفاصيل الفحص ومصادر الحصول على تلك الملاحظات والتوصية المقترحة من أجل ذلك.
ومن الأدوات اللازم أن تكون بصحبة مشرف الفحص الحقلي عدسة قوية لفحص الإصابات الحشرية وأطوارها وكذلك الأمراض، ومطواة صغيرة لفحص أماكن الإصابة بالحفارات والبق إن وجدا أو خلاف ذلك، ومقص تقليم لقطع وتجهيز العينات، وأيضاً شريط لاصق شفاف (سوليتب) من أجل الاحتفاظ بعينات من الإصابات المرضية أو الحشرية به للفحص، وأيضاً بينوكلار أو ميكروسكوب صغير بالمزرعة، وقد يطلب مشرف الفحص ضرورة التحليل المعملي لعينات نباتية أو من التربة لاستكمال إجراءات الفحص وسرعة اتخاذ القرار.
يجب أن يتم تقديم سجلات الفحص لمن يهمه الأمر وتحفظ باستمرار في سجلات خاصة للرجوع إليها مرة أخرى عند التخطيط أو اتخاذ قرارات مستقبلية، وأيضاً يمكن الاستعانة بها في منحنيات انتشار الآفات الحشرية والمرضية بالمزرعة والمنطقة المحلية.
ومرفق للسادة المشرفين الزراعيين ومدير المزراع نموذج مقترح يشمل إجراءات الفحص الحقلي ونتائجه والتوصية المقترحة بناءاً على تلك النتائج وذلك للتأكيد على أهمية تلك العملية ضمن الإجراءات المتبعة في المكافحة المتكاملة للآفات.




مقالة الفحص الحقلي في المكافحة المتكاملة لآفات المزرعة
نموذج الفحص الحقلي في المكافحة المتكاملة للأفات
إقرأ المزيد »

تطبيق وموديل العمليات والدورة الزراعية

يمكنك هذا الشيت بمنتهى اليسر من إدارة أى عملية زراعية ، مثال الدورة الزراعية للمحاصيل من زراعة وحصاد ومراحل فسيولوجية.
الموديل مصمم على أساس دورة زراعية فبالإدخال كما هو موضح بالشيت على الرابط تظهر مواعيد الزراعة مظللة باللون الأزرق ومواعيد الحصاد مظللة باللون الأخضر أما المراحل الفسيولوجية مظللة باللون الأصفر.
الشيت متاح للتعديل والإضافة للجميع مع مراعاة عدم المساس بالمعادلات إلا فى حال إدخال سطر جديد فيتم نسخ الخلايا رأسا" فقط لأسفل ، ويمكنك تنزيل الشيت لاستغلاله فى إدارة عمليات زراعية أخرى ، وسأتابع تعديل المزيد من المحاصيل والعمليات الزراعية من زراعة وحصاد وعمليات خدمة و مكافحة آفات باستمرار على نفس الرابط فهو موجود على سرفر جوجل ومتاح كل وقت
إذا كانت الفكرة تعجبك وتلائمك كن على تواصل معى لطرح أفكار جديدة فى هذا الموديل فيمكن تعديله وإثراء بياناته لتكون متاحة باستمرار على الشبكة
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.



إقرأ المزيد »

موديل تكاليف المحصول السنويه على إكسل

إن التخطيط الزراعى الجيد لاستزراع أحد المحاصيل الزراعية بالمزرعة يتطلب التقدير المبدئى لتكلفته طول موسم نموه حتى الحصاد ، ومن المعروف أن السوق الزراعى أو ما شابه يزخم بالعديد من برامج الحسابات العديده أو برامج إدارة المشاريع والتى قد تكون معقده حين يتناولها المهندس الزراعى بالمزرعة كما أنها تحتاج لطاقم عمل يساعد فى إنجازها وما زال برنامج إدارة المشاريع من ميكروسوف هو الأقوى فى هذا المجال
Microsoft project management
أو برنامج بريمافيرا من أوراكل
Primavera
وكذلك برامج إدارة المزارع المتخصصه
Farm Tracker
Crop Walker
Echo
ورغم ذلك ما زال يتربع الإكسل على عرش تخطيط التكاليف وتخطيط المزارع وأيضا" التقارير اليوميه المعتاده فيما يعرف بالموديل
Excel spreadsheets model
ومن ثم فإن هذا الملف الذى أقدمه لكم هو موديل زراعى بسيط لإنجاز حساب الكاش فلو لمحصول بالمزرعة
يمكنك من إدخال عناصر تكاليف المحصول بعد تحديد شهر بدء التكلفة وسنة الحساب وهو بسيط يمكنك الإطلاع عليه فى الرابط أو تحميله أو نقل مهادلاته لتعديلها كما تشاء ، الملف مترجم من كتاب إنجليزى بمكتبة المركز البريطانى بالقاهره
Spreadsheets for agriculture
وسأقد تباعا" بعض الموديلات المترجمه التى تساعد فى تخطيط المزرعة ببساطه ،،، تابعونى فى النشرات التاليه


إقرأ المزيد »