إدارة المنشآت الزراعية-1-إدارة علاقات العملاء CRM

سلسلة الإدارة المتقدمة للمنشآت الزراعية – 1

نظم إدارة العلاقات مع العملاء CRM (Customers relationship management)

تهتم المؤسسات الصغرى والكبرى على حدِ سواء بالحفاظ على العملاء الحاليين واكتساب عملاء جدد وهذا في كل أنواع الأنشطة المختلفة للنشاط الزراعى سواء المزارع المنتجة الهادفة للإنتاج المحلى أو للتصدير أو محطاع فرز وتخزين وتعبئة المنتج أو مؤسسات نشاطها بيع وتسويق المنتجات الزراعية الأساسية في عملية الإنتاج من بذور وشتلات ومبيدات وأسمدة إلى آخره.

ومن هنا يأتي دور إدارة العملاء بصورة جيدة ومتقدمة في تعظيم العائد وتحقيق الأهداف الرئيسية للمؤسسة، ولقد باتت الأساليب القديمة في تسجيل واستدعاء البيانات ورقياً أو حتى بالنظم البسيطة على البرمجيات المعتادة على سطح المكتب باتت أن يعفى عليها زمن البيانات، ومن أجل ذلك سوف نستعرض في سلسلة متتالية بعض تلك النظم الهامة في إدارة المؤسسات الزراعية ونبدأ بنظام إدارة علاقات العملاء، ويجب أن نذكر أن هناك نوعين من تلك الأنظمة وهي إما سجابية على شبكة الإنترنت ويسهل استخدامها من مستخدمين المؤسسة أو العملاء والنوع الثاني أن تكون محملة بالكامل على خادم بيانات المؤسسة وكلاهما يتميز باستخدام أدوات الذكاء الإصطناعي في البحث والتحليل والاستنتاج وسهولة في إدخال وتنظيم وترتيب واستدعاء البيانات.

نظام إدارة علاقات العملاء|CRM|Customers relationships management system

- مزايا ومهام نظم إدارة علاقات العملاء وشروط اختيارها:

1- إدارة التواصل وبيانات الإتصال وكافة بيانات العملاء الحاليين والمستهدفين بنظام الفهرسة والتأريخ.

2- إدارة واستكشاف الفرص المتاحة سواء لمنتجات جديدة أو مبيعات وعملاء جدد محتملين.

3- تتميز بإمكانية استخدام رسائل الإيميل المعروفة مثل Gmail, Outlook, Linkedinوبياناتها المخزنة.

4- إمكانية استخدام وسائل التواصل الاجتماعيى المعروفة Facebook, Linkedin, Twitter بسهولة.

5- إمكانية التواصل بشبكة الاتصالات المحلية الهاتف الأرضى والمحمول.

6- تنوع كبير في نماذج التقارير والطلبيات المتاحة سواء للعملاء والمبيعات والمشتريات والفواتير وفرص التسويق والتوقعات.

7- توفر أدوات مدمجة لإدارة خطط المشروعات الحالية والجديدة وتوضيحها في تقارير برسوم بيانية أو لوحات توضيحية شيقة.

8- إدارة عمليات البيع وتتبعها من طلبيات وتوريدات وكذلك نماذج إدارة المخازن والمشتريات.

9- التسويق الإلكترونى حيث تتوفر مميزات الدفع والتحصيل الإلكترونية.

10- تتسم بقوة محركات البحث التحليلية المدمجة بالنظام مما يعطى فرصة للتحليل والتوقع.

11- تتمتع إنظمة إدارة علاقات العملاء بأدوات تتبع حركة المبيعات والمشتريات وتحليلهما وتقاريرها مؤرخة ومفصلة.

12- تحليل بيانات العملاء جغرافياً وديموغرافياً.

13- بعض النظم يتم إدماج إدارة الموارد البشرية وحساباتها وقد تتضمن أيضاً إعلانات التوظيف الجديدة وخطة المقابلات وأيضا إدارة التعاقدات الجديدة والتفاوض لتكون في النهاية إدارة المؤسسة متكاملة.

14- تقديم خدمات للعملاء تبعاً لنشاطهم من خلال النظام كالتواصل الصوتى أو بالرسائل الآنية أو استشارات ودراسات فنية وتسويقية.

15- تضم نظم إدارة علاقات العملاء على مكتبات ومصادر معلومات لإمداد أو تدريب موظفي المؤسسة أو العملاء.

16- لاستعانة بنماذج تصنيف العملاء المتوقعين (نظام نقاط العميل) واستنتاج التصنيف ودراسته مما يرفع من كفاءة حركة التسويق ويساعده على تقديم طلبيات ورعاية فرص واعدة للمبيعات مما يرفع من كفاءة المبيعات أيضاً ويوطد العلاقة الإيجابية بين التسويق والمبيعات مما يصب في النهاية إلى زيادة عائد وأرباح المؤسسة.

مدونة إزرع | إيچي أجري إنفورماتيكس|Egyagriinformatics

لوحة متابعة نظام علاقات العملاء بالمؤسسة|Kanban workflow system

- أفضل نظم وبرمجيات إدارة علاقات العملاء Best CRM Softwares :

1- Apptivo

2- SalesForce

3- Zoho

4- Insightly

5- Microsoft Dynamics 365

6- Monday

7- PipeDrive

8- HubSpot

9- Oracle Netsuite

10- FreshSales

11- Bevatel

12- Ingaz

موديل العمليات والدورة الزراعية 2017

يتيح نموذج الموديل على إكسل شيت إمكانية جمع وترتيب بيانات عمليات الخدمة للمحاصيل ومواعيد زراعة عروات المحاصيل واستعراضها بألوان توضيحية شيقة مما يسمح بتتبع شهور الزراعة والحصاد وعمليات الخدمة والتوقيتات الفارغة لسدها في الدورة الزراعية أو الفواصل بين عمليات الخدمة في شيت واحد للسنة من 12 شهر مهما امتدت فترة الزراعة أو عملية الخدمة لعام تالي أو عدة أعوام حسب مدتها ،، مع إمكانية فلترة محصول بعينه أو شهر بعينه لتوضيح كل عمليات الخدمة به ،، أو فلترة عملية زراعية بعينها كالزراعة أو الحصاد أو غيره من خلال الفلترة باللون أو الكلمات المتاحة ،،، البيانات متاحة للعرض والتنزيل في ملف شامل كافة المعادلات الممكنة لمواعيد الزراعة وخدمة المحاصيل كنموذج شبه كامل ،، ويشمل أيضاً بعض البيانات المدخلة لزراعة وحصاد بعض محاصيل الخضر والحقل وأزهار القطف والزينة والنباتات الطبية والعطرية ،، سيتم تحديث البيانات باستمرار وإضافة بيانات جديدة من عمليات الخدمة للمحاصيل وبرامج إدارة تلك المحاصيل وأيضاً عروات زراعية لمختلف المحاصيل بكافة القطر المصري باستمرار في المرحلة القادمة ،، ولتعلم أنه يمكنك أيضاً المساهمة في إدخال بياناتك المحلية للمزرعة أو المنطقة لأي محصول من خلال النموذج المرفق وستتحدث البيانات تلقائياً ويمكنك استعراضها آنياً بنفس الشكل بعد 5 دقائق من تحديثك الصفحة بعد الإدخال أو تحديث شيت استعراض البيانات في الرابط أدناه ،، لا تتردد في التواصل لأي استفسار أو في حالة عدم تحقق ظهور بياناتك التي قمت بإدخالها فيمكن من خلالها إجراء تحديث بسيط بالموديل وإضافة معادلات جديدة لتظهر مواعيد زراعتك المحلية بسرعة وسهولة ،، الموديل حتى تاريخه يعتمد على حوالي 60 معادلة تحقق معظم مواعيد الزراعة وعمليات الخدمة المحلية للمحاصيل في جمهورية مصر العربية ،، فلا تتردد في التواصل إذا لم تظهر دورتك الزراعية ومواعيدك التي قمت بتجربة إدخالها لكي تساهم في تحديث الموديل باستمرار ليشمل كل مواعيد الزراعة الممكنة والدورة الزراعية بالقطر المصري ،، تمنياتي لكم بالتوفيق وكامل الاستفادة ،، والله الموفق والمستعان

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License

موديل حساب احتياجات الري للمحاصيل

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

يمكنك الموديل من حساب احتياجات الري للمحصول بمعلومية البخر نتح القياسي ونسبة الرطوبة عند السعة الحقلية للتربة وأيضاً نسبة الرطوبة عند نقطة الذبول وذلك تبعاً لنوع التربة.
يتم تحديد الفترة بين الريات بإدخال حد الاستنزاف المسموح من الماء المتاح ونسبة الماء المتاح وعمق الجذور والبخر نتح اليومي، وحد الاستنزاف المسموح يتم تحديده بناءاً على عمق الجذور الحساس لنقص المياه أو ما يعرف بمعامل عمق الجذور الحساسة لكل نبات P-Fraction وهو نسبة الجذور الحساسة لنقص المياه من إجمالي جذور النبات المتعمقة بالتربة.
أما حساب الاحتياجات اليومية فيعتمد على اليخر نتح اليومي ومعامل المحصول للمرحلة الفينولوجية ومعامل الغسيل وكفاءة شبكة الري، ليخرج لنا بالنهاية الاحتياجات الشهرية للمحصول وعدد مرات الري اليومية وعدد ساعات الري المطلوبة.
الموديل يمكن تحميله كاملاً من هذا الرابط ويمكنك استعراض الملف أيضاً مع تحميله من هذا الرابط.

العلاقة بين كمية مياه الري المضافة وإنتاجية المحاصيل

منظر لشيت موديل احتياجات الري لمحصول العنب

قاعدة بيانات الدورة الزراعية

قاعدة بيانات العمليات والدورة الزراعية

موديل مبسط يعتمد على إكسل شيت لإدخال العمليات الزراعية ومواعيد الزراعة مع استخراج البيانات المدخلة في صورة جدول زمني شهري، الموديل في إصداره الأول وسأتابع نشر التحديثات المتتالية مستقبلاً من أجل الوصول لشكل أفضل واستفادة عظمى
لمديري المزارع والمشرفين الزراعيين

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

أخبار الزراعة الإنجليزية تجربة للتطبيق

كنت منبهرا" حين رأيت مدى التفاعل بين المزارعين والمسؤلين الحكوميين وكذا القطاع الخاص من أجل الوصول لتلك الحزمة من البيانات التفاعلية والديناميكية التى تفيد القطاع الزراعى فى المملكة المتحدة بريطانيا ،، وما زلت أتمنى أن أرى فى مصر مثل تلك النماذج الجميلة المبهرة التى سوف تساعد بكل تأكيد على تداول البيانات والتفاعل بين المزارعين سواء القطاع الخاص أو المزارع العادى الفلاح البسيط ووزارة الزراعة متمثلة فى مراكز بحوثها وإداراتها وجامعاتها ،، أبهرنى تقرير متابعة حصاد وإنتاجية القمح فى بريطانيا لجميع المناطق والبيانات الدقيقة الديناميكية والتى تتدفق من خلال مجلة أخبار المزارعين التفاعلية الأسبوعية

- UK Farmers Weekly Interactive فالمجلة تستعرض عبر موقعها كل ما يهم المزارع البريطاني بصورة تفاعلية ويتميز بالثراء في كمية البيانات والروابط الزراعية القيمة كما أن الموقع قوى فى تصميمه وديكوراته وجودة توزيع القوائم بالموقع التى تسهل وصول المزارع للمعلومات الدقيقة

تقرير حصاد القمح في مناطق الزراعة في إنجلترا - موقع مجلة أخبار المزارعين التفاعلية الأسبوعية

- Farmers Weekly Interactive

تطبيق وموديل العمليات والدورة الزراعية

يمكنك هذا الشيت بمنتهى اليسر من إدارة أى عملية زراعية ، مثال الدورة الزراعية للمحاصيل من زراعة وحصاد ومراحل فسيولوجية.

الموديل مصمم على أساس دورة زراعية فبالإدخال كما هو موضح بالشيت على الرابط تظهر مواعيد الزراعة مظللة باللون الأزرق ومواعيد الحصاد مظللة باللون الأخضر أما المراحل الفسيولوجية مظللة باللون الأصفر.

الشيت متاح للتعديل والإضافة للجميع مع مراعاة عدم المساس بالمعادلات إلا فى حال إدخال سطر جديد فيتم نسخ الخلايا رأسا" فقط لأسفل ، ويمكنك تنزيل الشيت لاستغلاله فى إدارة عمليات زراعية أخرى ، وسأتابع تعديل المزيد من المحاصيل والعمليات الزراعية من زراعة وحصاد وعمليات خدمة و مكافحة آفات باستمرار على نفس الرابط فهو موجود على سرفر جوجل ومتاح كل وقت

إذا كانت الفكرة تعجبك وتلائمك كن على تواصل معى لطرح أفكار جديدة فى هذا الموديل فيمكن تعديله وإثراء بياناته لتكون متاحة باستمرار على الشبكة

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

موديل الدوره الزراعية إكسل شيت للتحميل

يمكنك هذا الشيت من إدخال مواعيد العمليات الزراعية الخاصه بخدمة المحاصيل خاصة" مواعيد الزراعة للخضر وأشجار الفاكهة ونباتات الزينه وكذلك إدخال أيضا" مواعيد الجمع الخاصه بكل محصول ، وبمجرد الإدخال تظهر النتائج فى صوره أجنده سنويه من إثنا عشر شهرا" مظلل بها الشهور التى بها تلك المواعيد ، والميزه فى هذا الموديل هو إظهار النتائج فى أجندة سنه واحده يعنى إثنا عشر عمودا" فقط مما يبسط متابعة العمليات ومتابعة أيضا" مواعيد المصروفات أو التدفقات المالية فى تلك الشهور ، كما يتميز الموديل بظهور النتائج مظلله وبها إسم المحصول داخل الشهر وبمنتهى البساطه يمكنك فلتره شهر معين بالوقوف عنده والضغط على apply filter then filter by "non blank cells"
يمكنك تحميل هذا الملف من الرابط التالى موديل الدوره الزراعية على إكسل شيت على فولدر الببليك فى خدمة سكاى درايف الخاصه بى ويمكنك أيضا" تحميل العديد من الملفات

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

موديل تكاليف المحصول السنويه على إكسل

إن التخطيط الزراعى الجيد لاستزراع أحد المحاصيل الزراعية بالمزرعة يتطلب التقدير المبدئى لتكلفته طول موسم نموه حتى الحصاد ، ومن المعروف أن السوق الزراعى أو ما شابه يزخم بالعديد من برامج الحسابات العديده أو برامج إدارة المشاريع والتى قد تكون معقده حين يتناولها المهندس الزراعى بالمزرعة كما أنها تحتاج لطاقم عمل يساعد فى إنجازها وما زال برنامج إدارة المشاريع من ميكروسوف هو الأقوى فى هذا المجال

Microsoft project management

أو برنامج بريمافيرا من أوراكل

Primavera

وكذلك برامج إدارة المزارع المتخصصه

Farm Tracker

Crop Walker

Echo

ورغم ذلك ما زال يتربع الإكسل على عرش تخطيط التكاليف وتخطيط المزارع وأيضا" التقارير اليوميه المعتاده فيما يعرف بالموديل

Excel spreadsheets model

ومن ثم فإن هذا الملف الذى أقدمه لكم هو موديل زراعى بسيط لإنجاز حساب الكاش فلو لمحصول بالمزرعة

يمكنك من إدخال عناصر تكاليف المحصول بعد تحديد شهر بدء التكلفة وسنة الحساب وهو بسيط يمكنك الإطلاع عليه فى الرابط أو تحميله أو نقل مهادلاته لتعديلها كما تشاء ، الملف مترجم من كتاب إنجليزى بمكتبة المركز البريطانى بالقاهره

Spreadsheets for agriculture

وسأقد تباعا" بعض الموديلات المترجمه التى تساعد فى تخطيط المزرعة ببساطه ،،، تابعونى فى النشرات التاليه